Lieu : Séez
Durée : 35h heures
Date d’embauche : ASAP
Rémunération : de 35000EUR à 40000EUR par ANNEE + –
Chez FIDERIM Albertville le recrutement est une affaire de rencontres. A votre écoute, notre équipe vous accompagne vers le poste qui vous correspond tout cela dans une ambiance conviviale …Venez nous tester en agence! Le profil recherché : Aucun profil idéal !Venez-nous raconter votre parcours, et commencer une belle aventure professionnelle avec nous. Notre talent, c’est Vous !Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Producteur d’eau minérale à Séez, notre client recherche un.e responsable ADV. Placée au coeur de la chaîne commerciale et logistique, la/le responsable ADV a pour rôle d’organiser les process, d’assurer la fiabilité des opérations et de superviser l’ensemble de la gestion administrative des ventes, depuis l’enregistrement des commandes jusqu’au suivi des règlements clients.Missions principales :1. Gestion administrative et commerciale :- Assurer la saisie et le suivi des commandes (stocks, réassort, bons de commande et de livraison, devis, factures) via le logiciel CEGID.- Garantir le bon déroulement du processus de création des comptes clients et de la gestion tarifaire associée.- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients (CHR, GMS, distributeurs, clients directs).- Mettre à jour et maintenir la base de données clients (suivi, mise à jour, classement, archivage).- Suivre les encours financiers en lien avec le service comptabilité : relances clients, avis de prélèvement, contrôles des échéances.- Veiller au suivi des Grands Comptes clients.2. Excellence opérationnelle et amélioration continue :- Préparer et organiser les livraisons en coordination avec la logistique.- Gérer les litiges clients (transport, insatisfaction produits) et les réclamations.- Optimiser l’interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification…) et les partenaires externes (transporteurs…).- Être force de proposition pour améliorer les process et fluidifier l’expérience client.- Élaborer les tableaux de bord nécessaires au pilotage de l’activité.- Gérer le classement et l’archivage des documents sur le serveur commun.3. Communication et coopération interne :- Assurer un lien efficace et régulier avec l’équipe commerciale terrain.- Participer à l’instauration d’une ambiance positive, collaborative et orientée réussite collective.Le poste est à pourvoir immédiatement en CDI. Votre rémunération sera de 41 K euros brut par an.
Qualités attendues :- Excellente maîtrise des outils bureautiques : ERP (notamment Cegid), suite Office, EDI et transmission de données informatisées.- Capacité à adapter un planning en fonction des délais, imprévus ou contraintes opérationnelles.- Gestion efficace de délais serrés et de priorités multiples.- Aptitude à instaurer et entretenir une relation de confiance avec les clients.- Communication claire, structurée et adaptée à chaque interlocuteur, à l’oral comme à l’écrit.- Bonne compréhension des enjeux supply chain et des environnements ERP.- Rigueur administrative, sens des priorités, réactivité, adaptabilité et résistance au stress.- Autonomie et esprit collaboratif.- Compétences en management : capacité à déléguer, superviser et accompagner une équipe.- Notions comptables et maîtrise des principes de gestion de stock.Profil recherché :- Expérience significative (environ 5 ans) sur un poste similaire.- Anglais courant apprécié (optionnel).- Au-delà des compétences techniques, notre client attache une grande importance au savoir-être et à la personnalité. Chez Fiderim le process de recrutement est rapide et simple :- Postulez en un clic. – Votre profil correspond ! Un.e consultant.e vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel.