Lieu : Francheville
Durée : 35 heures
Date d’embauche :
Rémunération : de 35000EUR à 35000EUR par ANNEE + .
Fidérim Francheville, est un véritable acteur de l’emploi local. Notre philosophie s’appuie sur des valeurs humaines : la considération, l’engagement et la confiance.Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d’emploi !Notre talent c’est vous !Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Notre partenaire, dans le cadre de leur développement, recherche un chargée Relations clients H/FVos principales missions :Prendre en compte et traiter les demandes clientsAnalyser les besoins, proposer des solutions adaptéesElaborer et suivre la gestion des propositions commercialesAnimer les réunions clients et en assurer les comptes-rendus (comités de production, pointsprojets, Comité de Pilotage etc…)Être garant des attendus contractuels clients (KPI, états des stocks…)Superviser la partie administrative des commandes clients cartes et consommables (CEGID,tableaux de suivi, etc…)Superviser la partie « visuels cartes « via l’outil Groupe e-sample toolParticiper aux Appels d’OffresMettre en place les éléments tarifaires selon les grilles contractuellesSuperviser les stocks clients ou émettre les alertes stocks pertinentes au regard des évolutionstechnologiques ou règlementairesSuperviser le bon déroulement des approvisionnements cartes et consommablesSuivre les réclamations clients et s’assurer du traitement de celles-ci en interneAssurer un rôle de binôme sur les comptes clients pour les remplacements ponctuelsEtablir et tenir à jour des modes opératoires des clients affectésParticiper à la démarche QRQC/5S/IP de l’entrepriseParticiper à des missions transverses avec son responsableSeconder son responsable hiérarchique sur des missions transverses
Savoir-faire :Maîtriser les bonnes pratiques de la relation clientsMaîtriser le Pack-office (word / Excel / ppt)Posséder un niveau d’anglais suffisant pour échanges écrits et orauxAnimer les réunions clients, assurer la rédaction des comptes-rendus et s’assurer de l’avancéedes plans d’actions définisSavoir être :Respecter les engagements et les délais, et être ponctuel et fiable.Travailler avec intégrité, honnêteté, implication et professionnalisme.Prendre des initiatives pour améliorer les processus et les résultats.Collaborer et communiquer harmonieusement avec les collègues et contribuer de manièrepositive à l’équipe.Exprimer des idées clairement et écouter activement les autres.Être efficace dans la gestion du temps et des priorités pour respecter les échéances.Avoir une bonne aisance relationnelleAvoir une capacité d’analyse et de réflexion afin d’anticiper les interactions dans les projetsProcessus de recrutement :Le processus comprendra plusieurs entretiens avec les équipes internes.Un test d’anglais écrit et/ou oral sera également requis pour évaluer votre capacité à évoluerdans un contexte