Lieu : Beynost
Durée : 35h heures
Date d’embauche : 17/01/2022
Rémunération : de 2000EUR à 2500EUR par MOIS + TR + prime transport
FIDERIM St Maurice de Beynost acteur majeur de l’emploi sur La Côtière – spécialiste du recrutement en CDD, CDI et INTERIM dans l’industrie, la logistique, le BTP et le transport.Notre expertise, notre savoir-faire et nos valeurs vous accompagnent tout au long de votre projet.
J’accueille, assure un service de qualité pour attirer, vendre, fidéliser et satisfaire les besoins dechaque Client Omnicanal dans le respect de la politique commerciale. J’assure l’encaissement etréalise les tâches administratives qui me sont déléguées. Je suis rattaché(e) au Responsable Vente.Accueille le Client dès son arrivée en Centre, identifie ses besoins et l’oriente dans le magasin? Prends en charge le Client au téléphone et répond à sa demande? Développe les relations Clients afin de les fidéliser en appliquant les règles de courtoisie? Rends l’offre disponible et attractive (livraisons, facing, précos, balisage, mise en rayon, plans de ventes…)? Utilise le site Internet pour renseigner et guider le Client Omnicanal? Contribue à améliorer la Satisfaction Client par l’application des plans d’actions? Assure en fonction de l’intensité du flux d’encaissement un premier niveau de conseil auprès du Client et ledirige vers les collaborateurs compétents? Assure un encaissement fluide et peux apporter des explications sur certaines factures? Propose, effectue les différents services en appliquant les procédures associées: garanties, échange, crédits,cartes grises, plaques d’immatriculation…? Propose au Client le programme de fidélité (carte ) dans le but d’atteindre les objectifs fixés? Je suis à l’écoute active des réclamations Clients et en réfère à l’encadrement¦ Indicateurs Baromètre Satisfaction Client Omnicanal¦ Qualité de la prise en charge Client¦ Progression des tickets Clients/ Nombre de factures¦ Nombre de cartes ¦ Fiabilité des dossiers de financement¦ Respect et application des plans d’actions
HÔTE DE CAISSE H/F